近年来，随着房地产市场的迅猛发展，漳州住宅小区迅速增多，一些小区的物业服务问题不断出现，而单个业主在维权时又显得势单力孤。位于市区东立交桥下东南侧的日出印象——同辉嘉园小区业主就遇到了这样的问题。请看——
谁对我的物业负责
经过四个多月的精心筹备，2008年3月29日，在市房管局、龙文区建设局等有关部门的指导下，位于市区东立交桥下东南侧的日出印象——同辉嘉园小区首届业主代表大会顺利召开，通过自荐、推荐产生的11位业主代表组成了龙文区首个业主委员会。业主委员会的成立，使同辉嘉园小区的业主们有了自己的主心骨，为维护业主合法权益，更好地管理小区物业提供有力保障。
业主维权意识增强
在同辉嘉园首次业主大会上，一提到小区配套、管理的不完善，众多业主纷纷向记者“吐”苦水。已是满头白发的曾老先生不无感慨地说，“你看看这小区的绿化，草地哪有生机啊，想散散步都没心情。再说说前阶段经常停水停电，我住在10楼，一旦停水停电就得从楼下提水来用，一个老头子本来就腿脚不方便，走楼梯提桶水爬十楼，实在是太难了。所以现在一停电，我基本都呆在家中不下来。”家住10号楼的黄小姐也介绍道，“原本说好2006年1月31日交房的，后来拖到2006年10月份才交房。而且原先销售时所承诺的一些设施都变了样，绿化、小孩游乐设施、水池等没有完善，至今我们还未能办房产证，开发商实在是过分。”
由于同辉嘉园小区交房已近两年，至今产权证未能办下来，这一问题引起很多业主的不满。记者也从有关部门了解到，目前，该小区的开发商并未完成初始登记手续，例如资料移交以及一些手续并未办理齐全等因素导致产权证一直无法办理。
对于小区出现的种种问题，业主们众说纷纭。其实，在市区不少小区虽然没有像同辉嘉园一样出现如此之多的问题，但有些小区物业管理也存在问题。例如在前阶段，芗城区乔安新华园小区就因为配套设施不完善，对于业主的承诺不落实，物业服务不到位，导致业主拒缴物业费，小区物业管理几近瘫痪。最后，在有关部门的指导下，该小区的业主委员会即将于4月19日成立。
业委会作用凸显
龙文区建设局房管处林鸿浩说，同辉嘉园业主委员会是业主自发组织的。其作为龙文区首个业主委员会，对龙文区众多楼盘将起到很好的示范带头作用。目前，加上新成立的同辉嘉园业主委员会，市区正式备案成立业主委员会的小区只有2家。在芗城区，也有不少小区自发组织的业委会，虽然没有上报到市房管局，但也在为业主争取着自身权益。
一法律从业人士建议，同辉嘉园成立业主委员会后，业主们可通过业主委员会向房管局等有关部门了解办理产权证所缺的一些手续，先与开发商进行交涉，实在不行则可通过法院向开发商提起诉讼，要求补全手续。而小区业主日常生活所遇到的一些问题，亦可向业主委员会反映，再由业主委员会向物业服务企业集中反映，并监管物业服务企业妥善解决问题。
根据今年1月1日实施的福建省新版《商品房买卖合同示范文本》，今后商品房交付使用前，除了竣工验收证明和消防验收证明以外，还需保证水、电、煤气、电话等小区配套公共建设、基础设施达到规划设计的要求，否则买受人有权拒绝收房，并可追究相关责任维护自己的权益。对于不少市民在购买房屋后，迟迟拿不到产权证明，新版合同还明确约定了商品房出卖人办理房屋产权初始预登记以及将办理产权登记有关资料交付买受人的期限，此举将有效减少因出卖人原因，造成买受人逾期无法办理产权登记的情况。
小区亟须成立业委会
据了解，业主委员会是由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业服务企业管理运作的一个民间性组织。市房管局工作人员小黄告诉记者，业主委员会是业主与物业服务企业之间的纽带，除了要遵守各项法律、法规外，更重要的是其代表着广大业主的意愿，通过业主代表与物业服务企业协商解决小区遇到的种种实际问题，更好地维护广大业主的合法权益。
近年来，漳州房地产市场发展迅速，市区出现了许多新的住宅小区。但是，由于种种原因，漳州的许多住宅小区仍处于前期物业管理阶段，不少小区尚未成立业委会。在记者随机调查几个小区中，虽然法律意识深入人心，不少市民知道应当尽早成立业主委员会，以便矛盾产生时，业主可以通过业委会向小区管理公司、物业服务企业进行协商。但是一问到具体如何成立业委会，大多数人都说不出个所以然来。市房管局工作人员小黄介绍道，根据2007年10月实施的《物权法》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
置业必须重视附加值
业内人士认为，多种原因促成同辉嘉园小区尽快成立业主委员会，首先是业主维权意识增强，其次开发商仅在漳开发单一项目，售后服务不完善。在房地产市场中，“打一枪换个地”的房地产开发企业并不少。因此，购房者在置业时不仅要重视产品质量，还必须注重开发商品牌形象、后期物业服务等附加值。一般来说，品牌开发商的产品质量、售后服务相对来说比较有保障。
同辉嘉园的业主邹先生告诉记者，“先前看该楼盘宣传得不错，就选择在此置业。谁知道一住进来，就出现如此之多的问题。要知道，买一套房子对很多人来说是多么不容易，甚至是一辈子的事。开发商如此不负责任，实在让人心寒，以后如果这家开发商再到漳州开发房地产，我肯定建议其他人不要买他们的房子。”邹先生这一想法，得到小区众多业主认同。
一个楼盘的质量问题直接影响着房地产开发企业的形象。因此，实力型企业均对产品质量十分重视。悦华新房产集团的总监助理郑亚金告诉记者，选择品牌企业，对购房者来说，无论是购房还是今后入住都更有保障。悦华新房产集团作为漳州本土知名企业，无论是在建筑质量上还是在物业管理上，一直都力争做到最好。目前，天利仁和以“专注品质、近乎苛求”的标准打造产品，将采取现房销售的方式，为的就是给市民呈现一个高品质社区，让市民购买时更加放心。漳州夏商地产副总经理游明仔亦认为，企业要发展，关键在品牌。尤其是外来企业要在本地立足，更需要下功夫，树立良好的形象。夏商地产一直秉持“自然好生活”的品牌理念，做好每一个产品，提升业主的生活品质。目前，夏商地产成立“夏商会”，为的也是给准业主及业主提供一个良好的交流环境，让会员与开发商有直接沟通的渠道，以更好服务业主，为业主解决好今后入住的各种问题。■本报记者程琳实习生游爱妹
